Política de privacidade

A Hair4us Store opera esta loja e este website, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Hair4us Store utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a não o poder identificar ou a não poder ser razoavelmente associada a si. Poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas destas informações, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

  • Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informação financeira, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

  • Informação de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

  • Informação de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações anteriores.

  • Comunicações connosco, incluindo a informação que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um pedido ao apoio ao cliente.

  • Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Informação de utilização, incluindo informação relativa à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage com ou navega nos Serviços.

Fontes das Informações Pessoais

Poderemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou, de outra forma, nos fornece as suas informações pessoais;

  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;

  • Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

  • Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos, cumprir encomendas, recordar preferências e itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.

  • Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em itens que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao carrinho e outra atividade nos Serviços.

  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir perante possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.

  • Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial.

  • Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades governamentais, para investigar ou participar em diligências de produção de prova em processos civis, litígios potenciais ou efetivos, ou outros processos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, ao abrigo desta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas).

  • Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com as respetivas notificações de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar informação sobre si para apresentar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites.

  • Quando nos dá instruções, nos solicita ou consente a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.

  • Com as nossas empresas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.

  • No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe prestar e melhorar os Serviços. A informação que submete através dos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde vive, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais através do Shopify Privacy Portal.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, completude ou fiabilidade da informação neles contida. A informação que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informação partilhada em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, poderá contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a eliminação desses dados. À Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme definido na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação das Suas Informações

Tenha presente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informação sensível ou confidencial.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso / conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.

  • Direito à eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.

  • Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.

  • Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que sejam transferidas para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

  • Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição (“unsubscribe”) exibida nos nossos e-mails. Se optar por não receber comunicações promocionais, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relativos à sua conta ou encomendas.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), e sujeito às exceções e limitações previstas na lei local, poderá exercer os seguintes direitos, além dos direitos acima descritos:

  • Oposição ao tratamento e limitação do tratamento. Pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento de informações pessoais para determinados fins.

  • Retirada do consentimento. Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de o retirar. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer destes direitos conforme indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode consultar: https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Dependendo do local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo, ou de apresentar reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for para um país considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista desta Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data “Última atualização” e prestaremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos disponíveis, contacte-nos por telefone ou e-mail para: hair4us@sapo.pt. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.